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短信平臺之商超門店行業解決方案

作者:admin 來源: 日期:2017/3/16 8:17:24

一、應用對象                                                                                                                                                   

商場、超市、品牌連鎖店、服裝/服飾、奢侈品/收藏品、珠寶/首飾/工藝品、玩具/禮品、食品/飲料/煙酒/日化、家具/家居、家電、辦公用品及設備

二、行業特征                                                                                                                                                   

1.對短信需求最直接、最活躍,促銷活動多,短信發送總量大,可以較快帶來利潤; 
2.短信單批發送量大,每月或每季呈周期性發送; 
3.有明顯的淡旺季區別,節假日發送量陡增;  
4.企業有自己的客戶或會員數據庫,有的還需解決數據庫轉換問題,對客戶數據庫安全非常敏感;  
5.是同行爭奪的焦點,雖然短信量大,但已有惡性競爭傾向,事先一定要掌握競爭對手情況,不要盲目投入。  
 
 

三、應用產品                                                                                                                                                   

通知短信、營銷短信、掛機短信、語音通知、語音群呼

四、應用模式                                                                                                                                                   

1.會員管理:會員積分查詢、會員消費記錄通知、打折特價、活動通知、重大信息告知、顧客投訴咨詢;
2.會員關懷:節日問候、生日祝福、產品使用提醒、禮品贈送、免費服務通知;  
3.促銷推廣:優惠活動、特價促銷、VIP促銷、限時搶購通告;
4.內部管理:銷量匯報、內部調度通知、產品停產信息、撤柜信息、供貨信息。

五、短信案例——家樂福                                                                                                                                 

作為世界第二大國際化零售連鎖集團,家樂福運用企信通短信平臺提供會員服務,通過發送最新動態、信息通知、活動福利、節日祝福等強化用戶感知,增加客戶粘性和回頭率,在激烈的市場競爭中脫穎而出。

六、短信模板                                                                                                                                                    

1. 會員管理-重大信息告知
您的老朋友xx家居經過新的裝修,于x月x日重新開業,以新的氣象為您提供更舒適的購物環境、更優質的商品、更專業的服務,不變的是我們的真誠與努力,期待您的再次光臨!【xx家居】
2.會員關懷-生日祝福
親愛的會員,在今天這個特殊的日子里,請您接受xx服裝向您致以最誠摯的問候,愿我們的竭誠服務讓您的每一天色彩繽紛,生日快樂!【xx服裝】
3.會員關懷-產品使用提醒
親愛的會員,感謝你購買xx品牌電熱水器,請您淋浴前確定已經關閉電源,注意安全!【xx商場】
4.促銷推廣-特價促銷
xx百貨正在舉行秋鞋季末大型特賣會,xx、xx、xx等名牌商品均以超低特價清場,更有減價驚喜!回T退訂【xx百貨】
5.促銷推廣- VIP 促銷
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